天天快看点丨懂车帝关于车辆事故的投诉能随意删帖吗？！！！！

(资料图片仅供参考)

昨晚大概10点多一点，习惯性地上懂车帝遛一遛。发现有位ID名为用户加数字编号的人投诉比亚迪元PLUS高速行驶意外故障，导致生命危险隐患的问题。贴主说的故障不是比亚迪所说的EV受限，而是车道偏离功能受限和其他什么故障，靠边后挂P档仍无法停车，只有踩刹车25分钟，报救援后4S店店员也无法重启车辆和停车，只好打开机盖后断电。帖主还放上说是与重庆比亚迪某4S店陈总交涉的视频。同作为元PLUS车主的我，感觉心惊肉跳，正在看帖主的其他几个帖子时，突然遇到删帖，一下就全都没有了。

对车辆事故，我觉得，没有不出问题的车。但把该事故的经过完整告诉其他车主，对预防事故或是出现同类问题时冷静处理非常有好处。作为汽车类专业媒体，懂车帝设有专门的质量投诉栏目。但这样删帖，我是第一次遇到。而且，是正在浏览是遇到删帖。连截屏、下载的时间都没有。该贴我看了，还有不少人跟帖评论。如果是用户夸大其词，自行删帖，那我觉得，是懂车帝这个栏目设置有问题。车辆事故类投诉，事关人生安全，不应该随意发帖删帖。但如果是被公关，我觉得，懂车帝就应该给个说法了！我在懂车帝意见反馈栏投诉，客服助手让我截屏，我怎么截？！！！

我致电比亚迪客服，要求比亚迪查明此事并给与回复，客服一直打太极，说会让4S店给我回话售后。我说，我的车没出问题，但我想知道事情真相，对自己生命负责，我需要比亚迪售后体系或者是公关部给我回复。客服最后只是说她负责记录并上报。此次通话，我也做了全程录音，防止某些人倒打一耙。

从这件事看，比亚迪的公关和售后是存在问题的。懂车帝的管理也是存在严重问题的。我希望，这次能查到真相，也希望，比亚迪和懂车帝，在生命与金钱面前，至少保持平衡。

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